Términos y Condiciones de Servicio

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de los servicios de desarrollo de software, infraestructura digital y consultoría B2B proporcionados por Acrovtech. Al contratar nuestros servicios, el cliente ("Cliente") acepta expresamente las presentes condiciones.

1. Servicios y Entregables

Acrovtech se compromete a desarrollar soluciones tecnológicas a medida según las especificaciones acordadas en el documento de propuesta comercial o alcance de proyecto (SOW). Cualquier modificación sustancial al alcance original requerirá una renegociación de plazos y costos.

2. Condiciones de Pago

Los pagos se estructurarán de la siguiente manera (salvo acuerdo por escrito en contrario):

• Anticipo: Un porcentaje inicial (típicamente 50%) debe ser abonado antes del inicio del desarrollo para asegurar los recursos.
• Hitos / Entrega Final: El saldo restante se abonará contra hitos acordados o a la entrega y despliegue final del proyecto.
• Retrasos: En caso de que el cliente demore los pagos estipulados por más de 15 días calendario, Acrovtech se reserva el derecho de suspender el desarrollo o desactivar los servicios alojados hasta la regularización de la deuda, no asumiendo responsabilidad por pérdidas operativas durante dicho período.

3. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual, código fuente, diseños arquitectónicos y bases de datos desarrolladas por Acrovtech permanecerán como propiedad exclusiva de Acrovtech hasta que el Cliente haya liquidado el 100% de los honorarios acordados. Una vez realizado el pago total, se transferirán los derechos de uso o propiedad según lo estipulado en el contrato específico.

4. Limitación de Responsabilidad

Acrovtech actúa como proveedor de tecnología, pero no asume responsabilidad frente a terceros ni garantiza rendimientos económicos directos derivados del uso de la plataforma. Acrovtech no será responsable por:

• Caídas del servicio causadas por proveedores de infraestructura de terceros (ej. AWS, Vercel, Cloudflare, pasarelas de pago).
• Pérdida de datos resultante de negligencia del usuario, vulneración de credenciales por parte del Cliente, o ataques cibernéticos maliciosos de fuerza mayor.
• Multas, lucro cesante, pérdida de ingresos o daños indirectos sufridos por el Cliente bajo ninguna circunstancia. La responsabilidad económica máxima de Acrovtech se limitará, en todos los casos, al monto total pagado por el Cliente por el módulo de software específico involucrado.

5. Mantenimiento y Garantía

Todo desarrollo a medida incluye un período de garantía (típicamente de 30 días post-lanzamiento) exclusivo para la corrección de errores de código o "bugs" que difieran de la propuesta aprobada. Esta garantía no cubre nuevos requerimientos, cambios de lógica de negocio, o errores derivados de manipulaciones del servidor por parte del Cliente o terceros. El mantenimiento continuo y el soporte a largo plazo requerirán un acuerdo de nivel de servicio (SLA) contratado por separado.

6. Confidencialidad (NDA)

Ambas partes acuerdan mantener estricta confidencialidad sobre la información técnica, financiera, estratégica y los datos de clientes compartidos durante la ejecución del proyecto. Acrovtech se reserva el derecho de mencionar el proyecto finalizado en su portafolio de casos de éxito, a menos que se firme un acuerdo de marca blanca previo.

7. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables al domicilio fiscal de Acrovtech. Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.